Asiantuntijapalvelujen muotoilu

Koulutus / Palvelu- ja tuotekehitys

Ajankohta 26.10.2017 klo 16:00 - 19:00
Paikka Technopolis, Yliopistonrinne
Osoite
Kalevantie 2, 33100, Tampere (katso kartalla)
Järjestäjä Uusyrityskeskus Ensimetri
Lisää Google-kalenteriin

ASIANTUNTIJAPALVELUJEN MUOTOILU

Näin hyödynnän palvelumuotoilua oman asiantuntijapalveluni kehittämisessä

- Palvelumuotoiluprosessi
- Asiakasymmärrys
- Palvelumuotoilun työkalut ja niiden hyödyntäminen
- Asiantuntijatyön erityispiirteet ja haasteet
- Palvelumuotoilun soveltaminen asiantuntijatyössä

Asiantuntijan suurin haaste on, miten tuotteistaa oma osaaminen ostettavaan muotoon. Palvelumuotoilun avulla tunnistat ja tuotat lisäarvoa työssäsi tai asiantuntijayrittäjänä toimiessasi. Palvelumuotoilu on tapa kehittää palveluja ja se tarjoaa systemaattisen toimintamallin ja työkalut palvelujen kehittämiseen liiketoiminnan tavoitteet ja mittarit huomioiden. Tässä koulutuksessa saat tietoa palvelumuotoilusta ja sen soveltamisesta asiakaslähtöisen asiantuntijapalvelun kehittämisessä.

Kouluttajat: Eeva Korhonen ja Heidi Keso, Empiros Oy