Erotu asiakaskokemuksella! Tee palvelusta tarinaa

Työpaja / Liiketoiminnan kehittäminen

Viestintäkoulutus: Palvelusta tarinaa. Tampereella 23.-24.11.2015. Palvelukokemus on nyt parasta markkinointia. Tarinallistamisen avulla teet palvelusta asiakkaallesi elämyksellisen, inhimillisen ja merkityksellisen kokemuksen.
Ajankohta 23.11.2015 klo 12:30 - 24.11.2015 klo 16:00
Paikka Tampereen kesäyliopiston koulutustila Aarre
Osoite
Kalevantie 7 C, Tampere (katso kartalla)
Järjestäjä Tampereen kesäyliopisto
Lisää Google-kalenteriin

Koulutus järjestetään: 23.11. ja 24.11.2015 klo 12:30-16:00
STOORIPUU - TARINAIDENTITEETIN TUNNISTAMINEN
Maanantai 23.11.2015 klo 12:30-16:00
PALVELUBRÄNDI - PALVELUPOLKU TARINAKSI
Tiistai 24.11.2015 klo 12:30-16:00

Palvelukokemus on nyt parasta markkinointia. Tarinallistamisen avulla teet palvelusta asiakkaallesi elämyksellisen, inhimillisen ja merkityksellisen kokemuksen. Tässä koulutuksessa opit valloittamaan asiakkaasi sydämen tarinallistamisen avulla. Käytännönläheisen koulutuksen aikana työstät oman yrityksesi ydintarinan ja sen jälkeen asiakkaasi palvelupolun tarinan muotoon.

Kouluttajana toimii tarinallistaja Anne Kalliomäki, joka on tarinalähtöisen palvelumuotoilun edelläkävijä Suomessa. Hän on yrityksensä Tarinakoneen kautta kouluttanut ja tuottanut tarinallisuutta erityisesti matkailualan yrityksille jo yli seitsemän vuoden ajan. Kirjassaan Tarinallistaminen – palvelukokemuksen punainen lanka (Talentum 2014) Kalliomäki esittelee kehittämänsä tarinalähtöisen palvelumuotoilun prosessin. Kirja palkittiin Hopeasulka-palkinnolla syyskuussa 2015. Tarinallistamalla palveluihin punotaan punainen lanka, joka on vahva, persoonallinen ja tunteita herättävä! Lisätietoja: http://www.tarinakone.fi

Lisätietoja kurssista saa projektipäällikkö Mikko Mattilalta 050 443 3878.